Service & Support
服务支持
需要产品资料、选型建议或维护咨询时，可通过电话或联系页公布的渠道与 WDP 沟通。请先准备设备型号和相关记录，便于确认对应资料。
可以提供的支持
- 产品选型建议：说明使用场景（棋牌室经营 / 家庭固定摆放 / 需要携带外出），获取对应产品建议
- 产品资料获取：各型号规格资料、配套清单
- 供货与经销合作洽谈
- 使用与维护问题咨询
关于质保与售后政策
如实说明
质保期限、维修网点与寄修政策以正式凭证及随附产品资料为准；如有需要请在咨询时确认。
T100 保养咨询前的资料与异常记录
保养方法按具体型号说明书确认。官网展示的家用自动麻将机型号为 T100；先根据铭牌、购买凭证或随附文件核对型号，索取对应手册，标出日常维护、异常处理、禁止操作与服务联系章节。
- 记录日期、设备型号、当时操作、异常首次出现时间、出现频率、面板显示或声音变化。遇卡牌等现象，记录位置，在不触碰内部的前提下保留照片或视频；只描述观察，不自行认定原因。
- 联系服务人员前，准备型号、购买凭证、问题描述、发生时间及记录，并说明近期是否移动设备或出现供电变化。
- 说明书未写明的清洁、润滑、拆装或复位方法先不尝试，也不凭其他家电经验使用水、油或清洁剂。
- 可复制记录模板：日期｜型号｜当时操作｜异常现象｜首次出现时间｜出现频率｜面板提示｜照片/视频。
联系方式
电话 0574-63755548；地址 浙江省慈溪市掌起镇五姓路88号（慈溪市得普游艺有限公司）。
常见问题
官网展示的产品都能直接购买吗？
本站未公布各型号的销售与库存状态，也不提供在线下单。购买与供货请通过产品咨询或经销合作渠道确认。
怎么判断我需要便携机型还是家用机型？
主要看设备是否需要移动：长期固定放在一个房间选家用机型（T100）；家里没有专用麻将桌、空间有限，或需要带到其他地点使用，则适合便携机型。便携机型方面，HW102 已停止生产（历史产品），WDP 自主研发的下一代便携式自动麻将机即将推出，可关注新品预告页。详见《便携麻将机选购注意事项》。
麻将牌清洗机和麻将机的洗牌功能一样吗？
不一样。麻将牌清洗机用于清洁牌面污渍；麻将机的洗牌、理牌、上牌是把牌自动整理并送到玩家面前的功能。两者是不同设备。
便携麻将机用充电宝有什么要求？
请先按具体型号核对供电方式。若该型号允许使用充电宝，再确认所需功率、容量、协议及适配器要求；详见《麻将机供电方式说明》。
手册丢了怎么办？
记录型号，向供应方索取对应版本。
可以自行拆开检查吗？
没有该型号的明确说明前，不要自行拆机。
报修要准备什么？
准备型号、购买凭证、异常现象、发生时间和影像记录。
适用于所有麻将机吗？
记录方法可复用，实际保养步骤须按具体型号说明书确认。
公司名称
慈溪市得普游艺有限公司
公司地址浙江省慈溪市掌起镇五姓路88号
品牌关系
WDP 是品牌，慈溪市得普游艺有限公司是经营主体